FAQ

Este texto indica que tu inventario del sitio está vacío. No tiene relación con tu inventario de Steam.

Puedes ver tu inventario de Steam haciendo clic en "Depositar" → "Skins".

Los moderadores pueden haberte silenciado porque tu mensaje contenía palabrotas o violó una de las reglas:

• Publicar promocódigos de nuestras redes sociales
• Spam con tu propio promocódigo de afiliado
• Insultar a los administradores
• Mostrar odio hacia otros usuarios
• Acusar al sitio de scam sin razón
• Publicar enlaces
• Spam
• Mendigar
• Más del 50% del mensaje en MAYÚSCULAS

Si has cambiado y quieres que te desbaneen — escríbenos. Para acelerar el proceso indica:

• ¿Por qué te banearon?
• ¿Por qué deberíamos desbanearte?
• ¿Volverás a violar las reglas?

Los precios pueden bajar según el Steam Community Market.

Para evitarlo, vende tus skins si no piensas retirarlas.

Los depósitos pueden tardar hasta 60 minutos. En casos raros — varios días, según el método.

Si no llegó en 60 minutos, contáctanos.

Al abrir un ticket indica:

• Método de pago (Tarjeta, Skrill, Skinpay, etc.)
• Monto total en USD
• Hora de la transacción
• Si es posible, adjunta un comprobante del banco/billetera

Verifica que el dinero fue cargado en el historial del banco/billetera. Si al pagar con tarjeta recibes un error, probablemente no tengas activado 3D-Secure (confirmación por SMS).

Si recibes un error al depositar con un método, contacta soporte con:

• Método de pago (Tarjeta, Skrill, Skinpay, etc.)
• Tu región
• Captura del error

Para una experiencia sin interrupciones necesitas conexión estable y navegador moderno. Sigue estos pasos:

• Apaga programas de streaming (incluyendo compartir pantalla en Skype/Discord/OBS).
• Una conexión inestable o lenta puede mostrar un multiplicador desactualizado.
• Usa auto-cobro para reducir el impacto del ping alto.
• Sin auto-cobro arriesgas perder por la conexión.
• Actualiza el navegador a la última versión.
• Cierra otras pestañas pesadas.

No reembolsamos pérdidas por problemas de tu lado, pero si crees que fue del nuestro — contáctanos.

Aviso: intentar engañar al soporte puede llevar a baneo de cuenta.

Reclamos como:

• "¡Yo no hice esa jugada!"
• "¡Lageó y perdí!"
• etc.

...ocurren por internet lenta o inestable.

Nuestro sistema Provably Fair se basa en un "randomizador externo" — no somos nosotros quienes generamos los multiplicadores.

Trabajamos con Random.ORG para asegurarte que no manipulamos los números.

El backend funciona así:

• Pedimos a Random.ORG 2 números aleatorios entre 0 y 1.000.000.000. Recibimos una firma única y la mostramos bajo el gráfico (pasa el ratón sobre el icono junto a "Fairness").
• El secondNumber determina el multiplicador final del crash (fórmula abajo).
• Al final del round, valida la firma y los números con "Validate".

const secondNumber = random(1, 1000000000)
const multiplier = 1000000000 / secondNumber

Si tienes dudas, contacta al soporte abajo.

El sitio se reserva el derecho de establecer límites en el tamaño máximo de skins por round y en la ganancia máxima por round por jugador. Tus límites actuales se muestran en el juego y pueden depender de tu cuenta.

Estas restricciones existen para la operación estable del sitio y son consecuencia del uso de RNG en el juego justo. Al jugar aceptas estas condiciones.

Cambios en tus límites pueden discutirse individualmente con soporte.

Crash Plus es parte de los beneficios del BattlePass Premium.

Diferencias principales con Crash normal:

• Probabilidad muy pequeña de crashear en x1.00

Upgrade te permite cambiar tus skins o monedas por una skin más valiosa arriesgándote.

• Elige tu apuesta — una o varias skins de tu inventario o una cantidad en monedas.
• Elige una skin objetivo (o un multiplicador) a la que quieres mejorar.
• Cuanto mayor sea el multiplicador, mayor será el premio — pero menor tu probabilidad de ganar.
• Si ganas, la skin objetivo es tuya. Si pierdes, pierdes tu apuesta.

Tu probabilidad de ganar se muestra en el medidor del centro. Activa el Modo rápido para rondas instantáneas sin animaciones.

Nuestro sistema Provably Fair se basa en un "randomizador externo" — no somos nosotros quienes generamos los multiplicadores del Upgrade.

Trabajamos con Random.ORG para asegurarte que no manipulamos los números.

El backend funciona así:

• Pedimos a Random.ORG 1 número aleatorio entre 1 y 999.999. Recibimos una firma y la mostramos sobre el inventario.
• El number determina cuánto del porcentaje de la barra se llena:

const number = random(1, 999999)
const percentage = number / 10000

Tus chances dependen del multiplicador elegido — cuanto mayor, menor la chance:

const chance = (100 / multiplier) * (1 - 0.06)

Ganas cuando:

if (100 - chance <= percentage) {
  // ganaste
} else {
  // perdiste
}

Justo después de jugar, valida la firma y los números con "Validate".

Si tienes dudas, contacta al soporte abajo.

El sitio se reserva el derecho de establecer límites en el tamaño máximo de skins por round y en la ganancia máxima por round por jugador. Tus límites actuales se muestran en el juego y pueden depender de tu cuenta.

Estas restricciones existen para la operación estable del sitio y son consecuencia del uso de RNG en el juego justo. Al jugar aceptas estas condiciones.

Cambios en tus límites pueden discutirse individualmente con soporte.

Nuestro sistema Provably Fair se basa en un "randomizador externo" — no somos nosotros quienes generamos los resultados de los cases.

Trabajamos con Random.ORG para asegurarte que no manipulamos los números.

El backend funciona así:

• Al abrir un case pedimos a Random.ORG 1 ticket aleatorio entre 0 y 1.000.000. Puedes verificar al instante en "Verify" bajo la ruleta.
• El ticket determina dónde se detiene la ruleta.
• Para eso debe caer entre dos valores mostrados bajo cada skin (clica "Drop Odds").
• La chance aproximada se muestra arriba del rango, calculada por:

const totalTickets = ticketsTo - ticketsFrom
const chance = totalTickets / 1000000

El totalTickets de cada skin se genera por algoritmo único de cada case. Siempre puedes inspeccionarlo antes de abrir.

Si tienes dudas, contacta al soporte abajo.

Rush es un juego de ruleta multijugador. Cada ronda gira una rueda de 15 segmentos y todos apuestan a dónde se detiene.

Apuesta a un color y gana si la rueda se detiene en él:

• Verde — 1 segmento — 14×
• Azul — 2 segmentos — 7×
• Rojo — 6 segmentos — 2×
• Negro — 6 segmentos — 2×

Puedes apostar con skins o con tu balance, y a varios colores en la misma ronda. Los resultados y las tiradas anteriores son compartidos por todos los jugadores.

Nuestro sistema Provably Fair se basa en un "randomizador externo" — no somos nosotros quienes generamos el número ganador.

Trabajamos con Random.ORG para asegurarte que no manipulamos los números.

El backend funciona así:

• Pedimos a Random.ORG una cell aleatoria entre 1 y 15. Recibimos una firma y la mostramos sobre el inventario.
• Tras la cuenta regresiva, la ruleta para en la cell.
• El número 1 es la celda verde; cada número siguiente hasta 15 es la siguiente en sentido horario.
• Al final del round, valida la firma y la celda con "Validate".

const cell = random(1, 15)

Cada round puede revisarse en "Previous rolls".

Si tienes dudas, contacta al soporte abajo.

El sitio se reserva el derecho de establecer límites en el tamaño máximo de skins por round y en la ganancia máxima por round por jugador. Tus límites actuales se muestran en el juego y pueden depender de tu cuenta.

Estas restricciones existen para la operación estable del sitio y son consecuencia del uso de RNG en el juego justo. Al jugar aceptas estas condiciones.

Cambios en tus límites pueden discutirse individualmente con soporte.

Mines es un juego single-player en una cuadrícula 5×5 (25 celdas).

• Eliges cuántas minas (3 a 24) están escondidas.
• Abres celdas una a una — cada celda segura aumenta el multiplicador.
• Puedes cobrar en cualquier momento: multiplicador actual × apuesta.
• Si tocas una mina — pierdes la apuesta.

Cuantas más minas, más rápido crece el multiplicador — y mayor el riesgo.

El multiplicador depende de dos cosas:

• El número de minas en el campo.
• El número de celdas seguras que ya abriste.

Cada celda segura aumenta el multiplicador. La curva es más empinada con más minas — porque cada acierto es estadísticamente menos probable.

Puedes ver la tabla completa antes de iniciar el round.

Con un round activo, el botón Claim está disponible en el controlador.

• Pulsar Claim termina el round y acredita multiplicador actual × apuesta.
• Debes abrir al menos una celda segura antes.
• Si tocas una mina — el round termina al instante y se pierde la apuesta.

Mines Plus es parte de los beneficios del BattlePass Premium.

Diferencias vs Mines normal:

• Mejores multiplicadores en todas las cantidades de minas.
• Disponible solo con BattlePass Premium activo.

La sala se selecciona automáticamente según tu estado de BattlePass.

Tu round se guarda en el servidor, no en el navegador.

• Al recargar o volver luego, el round activo se restaura con todas las celdas abiertas y el multiplicador.
• Las minas no se activan solas — el round queda en pausa hasta tu acción.
• Puedes seguir abriendo o pulsar Claim.

Si algo se ve mal tras reconectar, contacta soporte con el ID del round.

El sitio se reserva el derecho de establecer límites en el tamaño máximo de skins por round y en la ganancia máxima por round por jugador. Tus límites actuales se muestran en el juego y pueden depender de tu cuenta.

Estas restricciones existen para la operación estable del sitio y son consecuencia del uso de RNG en el juego justo. Al jugar aceptas estas condiciones.

Cambios en tus límites pueden discutirse individualmente con soporte.

Nuestro sistema Provably Fair se basa en un "randomizador externo" — no somos nosotros quienes generamos las posiciones de las minas.

Trabajamos con Random.ORG para asegurarte que no manipulamos los números.

El backend funciona así:

• Al crear un round pedimos a Random.ORG una sequence de 25 números únicos del 1 al 25, representando el orden de todas las celdas.
• Los primeros N números se vuelven mineCells, donde N es el número de minas elegido.
• Recibimos una firma única y la mostramos sobre el campo.

const sequence = randomArray(1, 25)
const mineCells = sequence.slice(0, minesCount)

Pierdes el round si abres una celda en mineCells.

Al final del round puedes validar la firma y los números con "Validate".

Si tienes dudas, contacta al soporte abajo.

Comparte tu enlace de referido o código promocional con tus amigos. En cuanto empiecen a jugar, ganas revshare — una parte de cada apuesta que hagan.

Obtienes un 50% de revshare — la mitad de la ventaja de la casa de las apuestas de tus referidos se acredita como ganancia.

Tus ganancias se acumulan en el balance de tu código promocional. Retíralas cuando quieras — los fondos van directo a tu balance del sitio sin requisitos de wager.

Quien active tu código promocional recibe un bono extra en su próximo depósito. El porcentaje exacto varía de un código a otro — se muestra junto al código en la ventana de depósito una vez aplicado.

Consulta tus referidos, ganancias totales y volumen apostado en la sección Revshare de tu perfil.

La mayoría dan una skin, en promedio entre $0.25 y $0.5.

Para activar cada uno necesitas:

• Depositar al menos $0.1. Tras activar uno, este requisito se reactiva para el siguiente.
• Tener balance vacío.
• Tener inventario vacío.

Estas restricciones combaten scams y abuso del sistema.

Encuentra promocódigos nuevos en nuestras redes sociales.

1. ¿Cómo se determina mi nivel? Tu nivel (1–7) depende de los depósitos hechos de lunes 00:00 UTC a domingo 23:59 UTC. Cada $100 sube 1 nivel.

2. ¿Cómo se calcula el cashback? Cashback = (Depósitos − Retiros − Balance) × la tasa de tu nivel. El balance incluye tanto skins como dinero, y la tasa crece con tu nivel — desde 0.5% en el nivel 1 hasta 3.5% en el nivel 7. Solo se otorga en pérdidas netas.

3. ¿Cuándo recibo el cashback? Cada lunes a las 12:00 UTC. Pulsa "Claim Cashback" en tu perfil dentro de 5 días.

4. ¿Y si me salto una semana? Si depositas menos de $100 en una semana, tu nivel baja 1 la semana siguiente (nunca por debajo del nivel 1).

5. ¿Y si tengo una semana rentable? Si quedas en cero o ganas (≥ $0), tu cashback es 0. ¡La próxima semana es nueva oportunidad!

Pagamos por bugs críticos en el sitio.

Pago hasta $500 según gravedad.

Si el bug es solo de frontend y no afecta nada — el pago queda a nuestra discreción.

Usa el botón abajo para contactar soporte y pedir recompensa.

Pagamos por buenas ideas. Envía tu propuesta a [email protected]